تبلیغات
دانشجویان کارشناسی ارشد مدیریت خدمات بهداشتی درمانی - بررسی تطبیقی الگوهای برتری سازمانی در نظام بهداشت و درمان: ارائه الگو برای ایران
 
دانشجویان کارشناسی ارشد مدیریت خدمات بهداشتی درمانی
دانشگاه آزاد اسلامی ورودی 93
درباره وبلاگ



مدیر وبلاگ : سعید حافظ شعرباف
نظرسنجی
آیا شما با محتوای وبلاگ موافق هستید؟





مقدمه :کیفیت قدمتی بیش از ۶۰سال در سازمان مدیریت خدمات بهداشتی ـ درمانی دارد . بیشتر کشورها الگوهای برتری سازمانی را به عنوان رویکردی برای اجرای مدیریت جامع کیفیت و در نتیجه بهبود عملکرد و تحول در سازمان به کار می گیرند . مطالعه حاضر به منظور بررسی الگوی برتری سازمانی در نظام بهداشت و درمان کشورهای منتخب و ارائه الگو برای ایران انجام شده است.

روش بررسی : این پژوهش به صورت مقطعی ـ مقایسه ای در سال ۸۲-۱۳۸۱ به منظور طراحی الگوی برتری سازمانی برای بخش بهداشت و درمان ایران انجام گرفت . جمع آوری داده ها با استفاده از پرسشنامه در دو مرحله صورت گرفت. پرسشنامه ها از نظر اعتبار و روایی ارزیابی شده است و در این پژوهش با مقایسه الگوهای برتری سازمان کشورهای امریکا ، انگلیس ، استرالیا و کانادا الگویی متناسب برای ایران طراحی گردیده و ۲۵نفر از متخصصان ، این الگو را با روش دلفی آزمون و نهایتاً الگوی نهایی را ارائه کرده اند .

یافته ها : بیشترین امتیاز در الگوی آمریکا به رهبری در الگوی انگلیس به نتایج مشتری ، در الگوی استرالیا به رهبری و ابتکار و در الگوی کانادا بر تمرکز بر کارکنان اختصاص داشته است. معیارهای اصلی الگوی نهایی ، پس از آزمون دلفی عبارت بود از : رهبری ، برنامه ریزی استراتژیک ، تمرکز بر مشتری ، کارکنان ، فرهنگ سازمانی ، اطلاعات و تحلیل آن، فرآیندها ، منابع و عملکرد سازمانی ، رهبری ، فرهنگ سازمانی و تمرکز بر مشتری به ترتیب مهمترین معیارهای اصلی در الگوی نهایی بودند .

نتیجه گیری : توانمند سازی مدیران ، تقویت فرهنگ سازمان ، تشویق خلاقیت و یادگیری و ارائه خدمات براساس نیازها و انتظارات مشتری و در نتیجه رضایت مشتری ، باید بیش از پیش مورد توجه قرار گیرد .


متن کامل





نوع مطلب :
برچسب ها : TQM، الگوهای برتری سازمانی،
لینک های مرتبط :
پنجشنبه 16 شهریور 1396 07:01 ق.ظ
Excellent site. Lots of useful info here. I am sending it to several buddies ans also sharing in delicious.
And certainly, thank you for your sweat!
دوشنبه 16 مرداد 1396 04:16 ق.ظ
Hello! I'm at work surfing around your blog from my new apple iphone!
Just wanted to say I love reading your blog and look forward to
all your posts! Carry on the superb work!
شنبه 14 مرداد 1396 11:14 ق.ظ
Hello, just wanted to tell you, I enjoyed this post. It was funny.
Keep on posting!
جمعه 16 تیر 1396 08:44 ب.ظ
This excellent website certainly has all of the info I needed concerning this subject and didn't know who to ask.
سه شنبه 6 تیر 1396 02:56 ق.ظ
Hello, Neat post. There is a problem along with your web site in web explorer, could test this?

IE nonetheless is the market leader and a large part of people will
miss your fantastic writing because of this problem.
پنجشنبه 10 فروردین 1396 06:02 ب.ظ
Wow that was odd. I just wrote an really long comment but after I clicked submit my comment didn't appear.
Grrrr... well I'm not writing all that over again.
Anyway, just wanted to say great blog!
 
لبخندناراحتچشمک
نیشخندبغلسوال
قلبخجالتزبان
ماچتعجبعصبانی
عینکشیطانگریه
خندهقهقههخداحافظ
سبزقهرهورا
دستگلتفکر


آمار وبلاگ
  • کل بازدید :
  • بازدید امروز :
  • بازدید دیروز :
  • بازدید این ماه :
  • بازدید ماه قبل :
  • تعداد نویسندگان :
  • تعداد کل پست ها :
  • آخرین بازدید :
  • آخرین بروز رسانی :